Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, prüfen wir die Bestellung und bereiten sie für den Versand vor. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Diese Bearbeitungszeit bezieht sich auf Werktage und beginnt mit dem Eingang Ihrer Bestellung während unserer üblichen Geschäftszeiten. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit unabhängig von der späteren Lieferzeit gilt und beide Zeiträume nacheinander ablaufen.
Sollte eine Bestellung eine zusätzliche Prüfung erfordern, informieren wir Sie über den weiteren Ablauf. In diesem Fall kann sich die Bearbeitung ausnahmsweise verzögern. Wir bemühen uns, Ihnen alle relevanten Informationen so früh wie möglich zur Verfügung zu stellen, damit Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit nachvollziehen können.
Lieferzeit
Die Lieferung dauert normalerweise 5-7 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unsere Bearbeitung verlassen hat. Diese Angabe ist ein Richtwert und kann je nach Zielort, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, variieren. Die Bearbeitungszeit von 24 Stunden ist in dieser Angabe nicht enthalten, sodass Sie mit einem Gesamtzeitraum von Bearbeitung und Lieferung rechnen sollten.
Wir stellen Ihnen alle verfügbaren Informationen zur Sendung zur Verfügung, sobald diese vorliegen. Bitte berücksichtigen Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit von der im Checkout angezeigten Schätzung abweichen kann, insbesondere bei entfernten Zielorten oder bei einem erhöhten Bestellaufkommen.
Versandoptionen im Checkout
Die verfügbaren Versandoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt. Welche Optionen für Ihre Bestellung zur Verfügung stehen, hängt von der Lieferadresse und den für Ihren Zielort hinterlegten Versandregeln ab. Bitte prüfen Sie die angezeigten Optionen sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen, da die Auswahl die Bearbeitung Ihrer Sendung beeinflusst.
Die im Checkout angezeigten Angaben sind zum Zeitpunkt der Bestellung verbindlich. Sollten Sie Fragen zu den verfügbaren Optionen haben, können Sie uns über die auf der Seite Kontakt genannten Wege erreichen. Weitere Informationen zu den allgemeinen Bedingungen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.
Angaben zur Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Eine vollständige und korrekte Adresse umfasst den Namen, die Straße und Hausnummer, die Postleitzahl, den Ort und gegebenenfalls weitere notwendige Angaben. Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen oder zu einer nicht zustellbaren Sendung führen.
Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse möglicherweise noch anpassen. Nach dem Versand ist eine Änderung der Adresse in der Regel nicht mehr möglich. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten durch eine erneute Zustellung entstehen können, wenn eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben nicht zugestellt werden konnte.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Über die bereitgestellten Angaben können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung einige Zeit in Anspruch nehmen kann und nicht immer in Echtzeit erfolgt.
Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir prüfen dann den Status Ihrer Bestellung und informieren Sie über die nächsten Schritte. Bitte halten Sie hierfür Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
Abweichungen und besondere Umstände
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, etwa durch Witterungsbedingungen, Streiks oder ein ungewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Wir informieren Sie in solchen Fällen, sobald uns Informationen vorliegen, und bemühen uns um eine zeitnahe Lösung. Die oben genannte Lieferzeit von 5-7 Werktagen stellt in diesen Fällen einen Richtwert dar.
Für Informationen zu Rückgaben und Erstattungen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice über die Seite Kontakt zur Verfügung.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 52 € liefern wir versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 52 € berechnen wir eine Versandpauschale von 10 €.